30 Август 2021 14:57
Каждый хоть раз слышал о бесплатной правовой помощи. Кто-то читал статьи, кто-то получал рекомендации обратиться в Центр. Говорят, «бесплатный сыр только в мышеловке». Но так ли это? Многие до сих пор не знают, что имеют право на бесплатную юридическую помощь. Кому она предоставляется, на каких условиях и кем — рассказала Светлана Клишина — директор Регионального центра по предоставлению бесплатной вторичной правовой помощи в Одесской области.
«Мы предоставляем бесплатную правовую помощь по всем категориям дел в уголовном процессе и охватываем большой объем работы в гражданском и административном процессах. У нас около 30 тысяч клиентов в год, которые получают бесплатный и качественный сервис. А сотрудники центра — колоссальный опыт в юриспруденции, коммуникации с людьми и государственными учреждениями».
Что такое бесплатная правовая помощь?
Бесплатная правовая помощь – это государственная гарантия про равный доступ к правосудию. Ведь не у всех есть возможность оплатить адвоката. А услуги, которые предоставляют центры – бесплатны для граждан и оплачиваются государством.
С чего все начиналось?
В 2011-м году появился пакет евроинтеграционных законов, на основании которых и начали открывать офисы БПП. Система была и до этого, но не в идеальном виде. Предоставлялась бесплатная правовая помощь в определённой сфере уголовных дел. С 2011 года, после принятия закона «Про бесплатную правовую помощь» заработало 25 центров по всей стране. Наши центры работают круглосуточно, у нас есть дежурные части, которые принимают звонки 24/7. В Одесском регионе работает порядка 200 человек, подписано 250 контрактов о сотрудничестве с адвокатами. А всего в нашей области функционирует 31 такой офис.
Что Вас привело в данную сферу? С чего Вы начинали?
Вот уже 10 лет я работаю в центре БПП. До этого я много лет работала на госслужбе, адвокатом, потом нотариусом. В 2011-м году мне предложили возглавить Центр в Одесском регионе как человеку, который является опытным адвокатом и с опытом работы на государственной службе. Имея симбиоз управления государственными механизмами и опыт адвокатуры, я согласилась, поскольку мне нравится заниматься чем-то новым, а в то время это было совершенно новая вещь, которую никто никогда не делал ранее.
Кто может обратиться за помощью к вам?
Получить консультацию может любой гражданин, но получить процессуальную помощь могут лишь определенные категории людей (по субъектности).
Например, если вашу квартиру затопили, и вы не знаете, что вам делать, то не стоит искать ответы в интернете, ходить к соседям или обращаться к знакомому юристу. Нужно просто обратиться к нам. Вас проконсультируют абсолютно бесплатно в любом отделе центра и выдадут письменную консультацию с алгоритмом действий.
Но если у вас эта же ситуация, ваш доход меньше 4 200 грн., и вам необходима процессуальная помощь — вам назначат личного адвоката.
Как получить бесплатную правовую помощь?
Бесплатную правовую консультацию можно получить как онлайн, так и офлайн.
Онлайн: скачав приложение БПП, вы можете задать свой вопрос и получить ответ, в котором будет прописан алгоритм дальнейших действий. Такой ответ предоставляется в течении суток.
Офлайн: необходимо обратиться в любой офис и оставить свою заявку. После обработки такой заявки вам выдадут подробную консультацию в печатном виде с алгоритмом дальнейших действий.
Если нужен процессуальный сопровождающий, то прежде всего необходимо предоставить документы, чтобы доказать, что вы подпадаете под субъектность.
Но даже, если вы не попадаете под нее, а оплатить услуги адвоката вам не по силам, то центр все равно окажет правовую помощь в документальном сопровождении.
С какими вопросами чаще всего обращаются одесситы?
Стоит помнить, что Одесса – многонациональный город, курортный. Если говорить об уголовном процессе, то это кражи, грабежи и т.д. (особенно летом). Что касается гражданских дел, то это в основном семейные споры, наследство, споры с пенсионным фондом, социальными службами и т.д.
Какие плюсы и минусы работы сотрудников центра?
Минусы: определённая конфликтность и психологическая нагрузка.
Плюсы: бесценный опыт, возможность развиваться, улучшать свои навыки. С учётом того, что утром к тебе могут прийти с такой проблемой, как затопленная квартира, а в обед с просьбой помочь из-за неуплаты алиментов, то для молодого юриста – это хорошая площадка для развития и получения опыта во многих сферах права.
Как Вы считаете, образовано ли население относительно своих прав и обязанностей?
У центра бесплатной правовой помощи есть ещё одна миссия: просветительская работа. Я вам скажу откровенно: у нас люди мало знают о своих правах, обязанностях и возможностях. Я 10 лет хожу на телеканалы и интервью, и до сих пор каждый раз слышу: «Что, действительно бесплатно?». Люди уже по традиции не доверяют государственным институциям, поскольку считают, что если это что-то государственное, то это обязательно что-то плохое. А если бесплатное, то вообще не стоит туда идти. Люди не хотят пользоваться бесплатным, но качественным сервисом. У нас нет правовой культуры.
Поэтому у нас есть интеграторы – люди, которые работают в системе, занимаются изучением правовых потребностей. Мы изучаем проблему, создаем карту правовых потребностей и занимаемся просвещением этой проблемы, описываем пути решения.
Как опровергнуть недоверие людей, которые считают, что бесплатно – значит некачественно?
Опровергнуть это можно только через сервис и качество. Через повышение нашей внутренней культуры, внимания к процессам, и наверное, открытости процессов – растёт элемент доверия. Мы должны быть сервисными, качественно выполнять свою работу, быть открытыми, быть в коммуникации с обществом. Не должно быть никаких препятствий. И частью сервиса является наш сайт и приложение. Кроме того, мы были первыми, кто взаимодействовал с клиентами через чат-боты.
Сколько людей в Одесской области получили юридическую помощь?
Только за первое полугодие 2021 года в Одессе около 6 тысяч человек получили бесплатную правовую помощь. Если считать по всей Одесской области (а это 31 офис), то за этот период помощь получили 14,5 тыс человек.
Загрузка ...
