30 Август 2021 14:57
Каждый хоть раз слышал о бесплатной правовой помощи. Кто-то читал статьи, кто-то получал рекомендации обратиться в Центр. Говорят, «бесплатный сыр только в мышеловке». Но так ли это? Многие до сих пор не знают, что имеют право на бесплатную юридическую помощь. Кому она предоставляется, на каких условиях и кем — рассказала Светлана Клишина — директор Регионального центра по предоставлению бесплатной вторичной правовой помощи в Одесской области.
«Мы предоставляем бесплатную правовую помощь по всем категориям дел в уголовном процессе и охватываем большой объем работы в гражданском и административном процессах. У нас около 30 тысяч клиентов в год, которые получают бесплатный и качественный сервис. А сотрудники центра — колоссальный опыт в юриспруденции, коммуникации с людьми и государственными учреждениями».
Что такое бесплатная правовая помощь?
Бесплатная правовая помощь – это государственная гарантия про равный доступ к правосудию. Ведь не у всех есть возможность оплатить адвоката. А услуги, которые предоставляют центры – бесплатны для граждан и оплачиваются государством.
С чего все начиналось?
В 2011-м году появился пакет евроинтеграционных законов, на основании которых и начали открывать офисы БПП. Система была и до этого, но не в идеальном виде. Предоставлялась бесплатная правовая помощь в определённой сфере уголовных дел. С 2011 года, после принятия закона «Про бесплатную правовую помощь» заработало 25 центров по всей стране. Наши центры работают круглосуточно, у нас есть дежурные части, которые принимают звонки 24/7. В Одесском регионе работает порядка 200 человек, подписано 250 контрактов о сотрудничестве с адвокатами. А всего в нашей области функционирует 31 такой офис.
Что Вас привело в данную сферу? С чего Вы начинали?
Вот уже 10 лет я работаю в центре БПП. До этого я много лет работала на госслужбе, адвокатом, потом нотариусом. В 2011-м году мне предложили возглавить Центр в Одесском регионе как человеку, который является опытным адвокатом и с опытом работы на государственной службе. Имея симбиоз управления государственными механизмами и опыт адвокатуры, я согласилась, поскольку мне нравится заниматься чем-то новым, а в то время это было совершенно новая вещь, которую никто никогда не делал ранее.
Кто может обратиться за помощью к вам?
Получить консультацию может любой гражданин, но получить процессуальную помощь могут лишь определенные категории людей (по субъектности).
Например, если вашу квартиру затопили, и вы не знаете, что вам делать, то не стоит искать ответы в интернете, ходить к соседям или обращаться к знакомому юристу. Нужно просто обратиться к нам. Вас проконсультируют абсолютно бесплатно в любом отделе центра и выдадут письменную консультацию с алгоритмом действий.
Но если у вас эта же ситуация, ваш доход меньше 4 200 грн., и вам необходима процессуальная помощь — вам назначат личного адвоката.
Как получить бесплатную правовую помощь?
Бесплатную правовую консультацию можно получить как онлайн, так и офлайн.
Онлайн: скачав приложение БПП, вы можете задать свой вопрос и получить ответ, в котором будет прописан алгоритм дальнейших действий. Такой ответ предоставляется в течении суток.
Офлайн: необходимо обратиться в любой офис и оставить свою заявку. После обработки такой заявки вам выдадут подробную консультацию в печатном виде с алгоритмом дальнейших действий.
Если нужен процессуальный сопровождающий, то прежде всего необходимо предоставить документы, чтобы доказать, что вы подпадаете под субъектность.
Но даже, если вы не попадаете под нее, а оплатить услуги адвоката вам не по силам, то центр все равно окажет правовую помощь в документальном сопровождении.
С какими вопросами чаще всего обращаются одесситы?
Стоит помнить, что Одесса – многонациональный город, курортный. Если говорить об уголовном процессе, то это кражи, грабежи и т.д. (особенно летом). Что касается гражданских дел, то это в основном семейные споры, наследство, споры с пенсионным фондом, социальными службами и т.д.
Какие плюсы и минусы работы сотрудников центра?
Минусы: определённая конфликтность и психологическая нагрузка.
Плюсы: бесценный опыт, возможность развиваться, улучшать свои навыки. С учётом того, что утром к тебе могут прийти с такой проблемой, как затопленная квартира, а в обед с просьбой помочь из-за неуплаты алиментов, то для молодого юриста – это хорошая площадка для развития и получения опыта во многих сферах права.
Как Вы считаете, образовано ли население относительно своих прав и обязанностей?
У центра бесплатной правовой помощи есть ещё одна миссия: просветительская работа. Я вам скажу откровенно: у нас люди мало знают о своих правах, обязанностях и возможностях. Я 10 лет хожу на телеканалы и интервью, и до сих пор каждый раз слышу: «Что, действительно бесплатно?». Люди уже по традиции не доверяют государственным институциям, поскольку считают, что если это что-то государственное, то это обязательно что-то плохое. А если бесплатное, то вообще не стоит туда идти. Люди не хотят пользоваться бесплатным, но качественным сервисом. У нас нет правовой культуры.
Поэтому у нас есть интеграторы – люди, которые работают в системе, занимаются изучением правовых потребностей. Мы изучаем проблему, создаем карту правовых потребностей и занимаемся просвещением этой проблемы, описываем пути решения.
Как опровергнуть недоверие людей, которые считают, что бесплатно – значит некачественно?
Опровергнуть это можно только через сервис и качество. Через повышение нашей внутренней культуры, внимания к процессам, и наверное, открытости процессов – растёт элемент доверия. Мы должны быть сервисными, качественно выполнять свою работу, быть открытыми, быть в коммуникации с обществом. Не должно быть никаких препятствий. И частью сервиса является наш сайт и приложение. Кроме того, мы были первыми, кто взаимодействовал с клиентами через чат-боты.
Сколько людей в Одесской области получили юридическую помощь?
Только за первое полугодие 2021 года в Одессе около 6 тысяч человек получили бесплатную правовую помощь. Если считать по всей Одесской области (а это 31 офис), то за этот период помощь получили 14,5 тыс человек.
Загрузка ...
Discussion about this post